نشكركم لختياركم متجر مزاج لشراء منتجاتكم المفضلة ويسعدنا أن نقوم بخدمتكم فنحن في متجر مزاج نبذل ما في وسعنا لتتم عملية الإسترجاع أو الإستبدال بمنتهى البساطة و السلاسة بقدر الإمكان.

الفترة الزمنية لإسترجاع أو إستبدال المشتريات: 

24 ساعه من استلام الطلب.

• تنطبق هذه السياسة على أن يكون المنتج في عبوته المغلقة وبنفس حالته الأصلية عند الشراء.
• المنتجات التي تم فتحها و يوجد بها عيب مصنعي يرجى اعلامنا فور استلام المنتج و يمكن استبدالها بنفس الصنف شرط أن يقوم العميل بتسليمها لاحد مندوبي شركة الشحن او مندوب التوصيل.
• كما ننوه عند استلام طلبك التأكد من المنتجات المطلوبة، وفي حالة وصول الطلب بالخطأ اليك يجيب الحفاظ عليه بحالته الاصلية، كما يحق للمتجر ارجاع الطلب وتحمل تكاليف الارجاع.

يرجى التأكد من الطلب قبل إتمامه

المنتجات التي لا تغطيها سياسة الإسترجاع و الاستبدال:

• الأعطال والاضرار الناتجة عن سوء الاستخدام.
• أجهزة السحبات الجاهزه إذا كان لا يوجد بها عطل.
• الجهاز إذا كان لا يوجد به عطل.
• النكهة إذا كان لا يوجد بها خلل.
• الكويلات و البودات إذا كان لا يوجد بها خلل

رسوم للاسترجاع:

عند إسترجاع منتج سليم غير تالف أي بحالته الأصلية فأن الرسوم يتحملها العميل وهي قيمة شحن المنتج او التوصيل ويتم خصمها من قيمة المُنتج المسترجع.
اما عند استرجاع المنتج التالف فأن متجر مزاج يتحمل كامل الرسوم.